Tatres Sp. z o.o.
NIP: 7352937488
264C Czerwienne, 34-407
Adres korespondencyjny: Na Skarpie 3, 34-480 Jabłonka
Tel: 884 609 882
E-mail: [email protected]

1. Niniejszy Regulamin określa zasady wynajmu domków wypoczynkowych oraz prawa i obowiązki Wynajmującego i Najemcy.
2. Wynajmującym jest Tatres Sp. z o.o. z siedzibą w Czerwienne 264C, 34-407, NIP: 7352937488, zwany dalej „Wynajmującym".
3. Najemcą jest osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji i wynajmu domku, zwana dalej „Najemcą".
4. Obiekt składa się z 3 domków wypoczynkowych położonych w Czerwienne 264C, 34-407.
5. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy najmu.
6. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

1. Rezerwacji domku można dokonać:
   • telefonicznie pod numerem: 884 609 882,
   • mailowo na adres: [email protected],
   • poprzez platformy rezerwacyjne (Booking.com, Airbnb).
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po wpłaceniu zadatku w wysokości 30% wartości najmu lub pełnej kwoty zgodnie z wybraną ofertą.
3. Zadatek należy wpłacić w terminie 3 dni od dokonania rezerwacji, chyba że termin rezerwacji jest krótszy niż 14 dni przed planowanym przyjazdem – w takim przypadku wymagana jest wpłata pełnej kwoty.
4. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
5. Pozostała kwota za najem płatna jest najpóźniej na 7 dni przed planowanym przyjazdem.
6. Rezerwacja powinna zawierać: imię i nazwisko Najemcy, numer telefonu, adres e-mail, datę przyjazdu i wyjazdu, liczbę osób oraz numer domku (o ile jest przypisany).

1. Domek wynajmowany jest na doby. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania należy uzgodnić z Wynajmującym i jest ona możliwa wyłącznie w miarę dostępności.
3. Kod dostępowy do domku zostanie przesłany Najemcy SMS-em lub e-mailem na dzień przed planowanym przyjazdem, po uregulowaniu pełnej należności za najem oraz kaucji.
4. Najemca zobowiązany jest do zachowania kodu dostępowego w tajemnicy i nieudostępniania go osobom trzecim.
5. Każdy domek przeznaczony jest dla maksymalnie 8 osób:
   • 6 osób w 3 sypialniach (po 2 osoby w każdej sypialni),
   • 2 osoby na rozkładanej kanapie w salonie.
6. Liczba przebywających w domku osób nie może przekraczać 8 bez zgody Wynajmującego.
7. Pobyt osób niezgłoszonych w rezerwacji lub przekroczenie limitu osób może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy najmu bez zwrotu kosztów oraz dodatkową opłatą w wysokości 200 PLN za każdą dodatkową osobę.
8. Najemca zobowiązany jest pozostawić domek w stanie nie gorszym niż przy odbiorze.
9. Po zakończeniu pobytu Najemca zobowiązany jest do:
   • uporządkowania domku,
   • wyrzucenia śmieci do odpowiednich pojemników z zachowaniem segregacji,
   • zmycia naczyń i odstawienia ich na miejsce,
   • zamknięcia wszystkich okien i drzwi.

1. Najemca ma prawo do rezygnacji z rezerwacji z zachowaniem poniższych zasad:

   Termin odwołania rezerwacji	Zwrot kosztów
   Powyżej 30 dni przed przyjazdem	100% zwrotu zadatku
   Od 14 do 30 dni przed przyjazdem	50% zwrotu zadatku
   Poniżej 14 dni przed przyjazdem	Brak zwrotu
   Niestawienie się (no-show)	Brak zwrotu, obciążenie pełną kwotą

2. Odwołanie rezerwacji wymaga formy pisemnej (e-mail na adres: [email protected]).
3. Zwrot kosztów następuje w terminie 14 dni od daty odwołania.
   • na rachunek bankowy wskazany przez Najemcę – w przypadku wpłaty przelewem,
   • poprzez serwis rezerwacyjny – w przypadku rezerwacji dokonanej przez platformę (Booking.com, Airbnb).
4. W przypadku rezerwacji ze specjalnymi ofertami promocyjnymi lub last minute mogą obowiązywać odmienne warunki anulowania.

1. Płatności można dokonać:
   • przelewem bankowym na rachunek Wynajmującego,
   • za pośrednictwem platform rezerwacyjnych.
2. W przypadku płatności przelewem, za datę wpłaty uznaje się datę wpływu środków na rachunek Wynajmującego.
3. Wynajmujący pobiera kaucję zwrotną w wysokości 1 doby wynajmu, która musi być wpłacona najpóźniej na 7 dni przed planowanym przyjazdem.
4. Kaucja służy jako zabezpieczenie na wypadek:
   • uszkodzenia wyposażenia lub mienia Wynajmującego,
   • pozostawienia domku w stanie wymagającym dodatkowego sprzątania,
   • utraty lub zniszczenia elementów wyposażenia,
   • naruszenia zasad Regulaminu skutkujących dodatkowymi kosztami.
5. Kaucja zwracana jest w terminie 7 dni roboczych od daty wymeldowania:
   • przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Najemcę,
   • poprzez serwis rezerwacyjny – w przypadku rezerwacji przez platformę.
6. Zwrot kaucji następuje po pozytywnej weryfikacji stanu domku, po potrąceniu ewentualnych kosztów naprawy szkód, dodatkowego sprzątania lub uzupełnienia brakującego wyposażenia.
7. W przypadku szkód przekraczających wartość kaucji, Najemca zobowiązany jest do pokrycia pełnych kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów.

1. Najemca ma prawo do:
   • korzystania z domku i jego wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem,
   • swobodnego korzystania z terenu przyległego do domku,
   • korzystania z miejsc parkingowych,
   • zachowania prywatności i spokoju.
2. Najemca jest zobowiązany do:
   • przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu,
   • korzystania z domku w sposób zgodny z jego przeznaczeniem,
   • zachowania ciszy nocnej w godzinach 22:00 – 7:00,
   • utrzymania domku w czystości i porządku,
   • szanowania mienia Wynajmującego oraz sąsiadów,
   • niezwłocznego zgłaszania wszelkich awarii i uszkodzeń,
   • segregowania odpadów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych.
4. Za naruszenie zakazu palenia pobierana jest kara umowna w wysokości 1000 PLN na pokrycie kosztów gruntownego sprzątania i neutralizacji zapachów.
5. Zabrania się organizowania imprez, przyjęć i głośnych spotkań bez wcześniejszej zgody Wynajmującego.

1. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia, zniszczenia lub braki w wyposażeniu domku powstałe z jego winy lub winy osób, które wprowadził na teren obiektu.
2. Wszelkie szkody należy niezwłocznie zgłosić Wynajmującemu pod numer telefonu: 884 609 882 lub e-mail: [email protected]
3. Koszt naprawy uszkodzeń lub uzupełnienia brakującego wyposażenia zostanie potrącony z kaucji lub obciąży Najemcę dodatkowo.
4. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, Wynajmujący ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy najmu bez zwrotu kosztów oraz zablokowania dostępu do domku poprzez zmianę kodu.
5. Najemca odpowiada za zachowanie osób, które wprowadził do domku oraz odwiedzających go gości.

1. Wynajmujący zobowiązuje się do:
   • Udostępnienia domku w stanie czystym i sprawnym technicznie
   • Zapewnienia sprawnego wyposażenia zgodnego z opisem
   • Przesłania kodu dostępowego na dzień przed planowanym przyjazdem
   • Usunięcia awarii w możliwie najkrótszym czasie
2. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Rzeczy wartościowe i pieniądze pozostawione w domku
   • Pojazdy i przedmioty pozostawione w nich na parkingu
   • Przerwy w dostawie mediów (prąd, woda, internet) spowodowane przez dostawców
   • Niekorzystne warunki atmosferyczne
   • Utratę lub uszkodzenie mienia Najemcy z przyczyn niezależnych od Wynajmującego
3. W przypadku awarii uniemożliwiającej korzystanie z domku, Wynajmujący zobowiązuje się do zaproponowania domku zastępczego lub zwrotu proporcjonalnej części opłaty.

1. Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz pobytu zwierząt.
2. Wprowadzenie zwierzęcia do domku stanowi rażące naruszenie Regulaminu i skutkuje:
   • Natychmiastowym rozwiązaniem umowy najmu bez zwrotu kosztów
   • Przepadkiem kaucji
   • Dodatkowymi kosztami specjalistycznego sprzątania w wysokości minimum 500 PLN.

1. Wynajmujący udostępnia miejsca parkingowe dla Najemców.
2. Każdy domek ma przypisane miejsce parkingowe.
3. Parkowanie odbywa się na własną odpowiedzialność Najemcy.
4. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy oraz przedmioty w nich pozostawione.
5. Zabrania się parkowania pojazdów w miejscach do tego nieprzeznaczonych lub blokowania drójądowych.

1. Dzieci mogą przebywać w domkach pod opieką i pełną odpowiedzialnością rodziców lub opiekunów prawnych.
2. Rodzice/opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci oraz szkody przez nie wyrządzone.
3. Dzieci do lat 3 wliczane są w limit 8 osób, ale nie wymagają dodatkowej opłaty (mogą spać z rodzicami).
4. Możliwość dostawienia łóżeczka dziecięcego należy uzgodnić podczas rezerwacji.

1. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 7:00.
2. Najemcy zobowiązani są do poszanowania spokoju innych gości i sąsiadów.
3. Zabrania się zakłócania spokoju o każdej porze dnia i nocy.
4. W przypadku naruszenia ciszy nocnej po uprzednim ostrzeżeniu, Wynajmujący ma prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu kosztów.

1. Domki wyposażone są w:
   • 3 sypialnie z łóżkami dwuosobowymi
   • Salon z rozkładaną kanapą dla 2 osób
   • W pełni wyposażoną kuchnię
   • Łazienkę z niezbędnym wyposażeniem
   • Sprzęt AGD i RTV zgodnie z opisem oferty
2. Pościel i ręczniki są zapewnione w cenie najmu.
3. Wynajmujący nie zapewnia wyżywienia. Domki posiadają w pełni wyposażone kuchnie do samodzielnego przygotowywania posiłków.
4. Na terenie obiektu lub w pobliżu mogą być dostępne dodatkowe udogodnienia (grill, miejsce na ognisko) - szczegóły w opisie oferty.

1. Kod dostępowy do domku zostanie przesłany Najemcy na dzień przed planowanym przyjazdem po:
   • Uregulowaniu pełnej należności za najem
   • Wpłaceniu kaucji zwrotnej
2. Kod zostanie przesłany SMS-em oraz e-mailem na dane kontaktowe podane podczas rezerwacji.
3. Najemca zobowiązany jest do:
   • Zachowania kodu w tajemnicy
   • Nieudostępniania kodu osobom nieupoważnionym
   • Zabezpieczenia domku poprzez zamknięcie drzwi po wejściu i wyjściu
4. W razie problemów z kodem lub dostępem do domku, należy niezwłocznie skontaktować się z Wynajmującym pod numerem: 884 609 882.
5. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany kodu dostępowego w przypadku naruszenia Regulaminu przez Najemcę.

1. Administratorem danych osobowych Najemców jest Tatres Sp. z o.o., 264C Czerwienne, 34-407.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • Realizacji umowy najmu
   • Przesłania kodu dostępowego
   • Wystawienia faktury VAT
   • Kontaktu z Najemcą
   • Marketingu bezpośredniego (za zgodą Najemcy)
4. Najemca ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są na żądanie pod adresem: [email protected]

1. Najemca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
   • Telefonicznie: 884 609 882
   • Mailowo: [email protected]
   • Pisemnie na adres korespondencyjny: Na Skarpie 3, 34-480 Jabłonka
3. Zaleca się zgłaszanie reklamacji niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, najpóźniej w dniu wymeldowania.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Najemcy, datę pobytu, przedmiot reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
5. Wynajmujący rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Najemcę o wyniku.

1. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy najmu z przyczyn niezależnych od niego, w tym w szczególności z powodu siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, epidemie, decyzje władz państwowych, przerwy w dostawie mediów niezależne od Wynajmującego.
3. W przypadku zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację umowy, strony mogą uzgodnić zmianę terminu najmu lub rozwiązanie umowy z proporcjonalnym zwrotem kosztów.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed datą wprowadzenia zmian.
4. Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz przesyłany Najemcy wraz z potwierdzeniem rezerwacji.
5. Wszelkie spory wynikające z umowy najmu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.